長野県・軽井沢のコンドミニアム型ウェルネスリゾート「グリーンシード軽井沢」 よくあるご質問について

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当日は予約できますか？

当日　12時までご予約受付おります。

宿泊予約のキャンセル料はどのくらいかかりますか？

ご予約後のキャンセル料につきまして以下のようになります。
また、事前に宿泊料金を清算している場合は、キャンセル料を差し引いた金額をご返金いたします。

連絡なき不泊：100％
当日：100％
3日前：80%
6日前：30％

子どもの宿泊料金はかかりますか？

７～12歳　大人料金の100％　寝具あり
４～6歳　大人料金の100％　寝具あり
3歳以下　無料　寝具なし（添い寝）
※ プランにより子ども料金が変更致します
滞在中のお子さま用のパジャマ等はご用意しておりませんのでご持参頂くようお願いいたします。

クレジットカードは使えますか

VISA、Master Card、JCB、UCカード、AERICAN EXPRESS、Diners、銀聯カードがお使い頂けます。

宿泊予約の変更・確認について

ご予約いただきました各予約サイトから宿泊予約の変更・確認が可能でございます。

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チェックイン・チェックアウトに時間は何時ですか？

チェックインは16:00～18:00の間。チェックアウトは11:00までとなっております。ご到着時間が18:00を過ぎるようでしたらお電話にてご連絡お願いいたします。

駐車場はありますか？

12台分の駐車スペースがございます。無料でご利用いただけます。

未成年だけで利用することは可能ですか？

未成年者様だけでのご利用はご遠慮ください。

施設内の喫煙について

一部屋外喫煙スペース以外は客室・管理棟は禁煙となっております。
フロントにて灰皿を貸出しておりますので喫煙される場合はフロントまでお声がけください。

Wifiは利用できますか？

客室、管理棟にて無料でご利用いただけます。
チェックイン時にID、パスワードをご案内いたします。

ゴミの処理はどうすればいいですか？

備え付けのごみ箱に分別していただければ後はこちらで処理いたします。
詳しくはチェックイン時にお部屋の説明とともにご案内させていただきます。

客室備品について

詳しくはこちらのページをご覧ください

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食事は出ますか？

食事のサービスはございません。客室に設置してありますキッチン、調理器具などご自由にお使い頂いてお客様ご自身で調理して頂くことになります。
その他近隣レストランからのケータリングやおすすめレストランなどマップがございますので詳しくはこちらをご覧ください。

BBQセットについて

電気式のデロンギグリルは各宿泊VILAAに設置しております。ご自由にご利用頂けます。
炭BBQグリルをご希望の場合は事前にご予約をお願い致します。（無料）
グランピングページはこちら

お取り寄せ食材について

ただいま準備中です。今しばらくお待ちくださいませ。

調理器具はどのようなものがありますか？

両手鍋、フライパン、包丁セット（三徳、ペティ）、まな板（プラ）、しゃもじ、お玉、フライ返し、ピーラー、トング、木べら、菜箸、おろし器、綿棒、計量カップ、計量スプーン、ボール（大・小）、ザル（大・小）、ワインオープナー、栓抜き

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荷物も前もって送り、預かって頂くことは可能ですか？

お送り頂きました宅配便からの荷物は、フロントにてお預かりさせて頂きます。事前にご連絡ください。

荷物を宿泊先から送ることは可能ですか？

提携の宅配便の会社でお送りできます。フロントに申込ください。

記念日などに対応するケーキなどのお取り寄せは可能でしょうか？

はい、下記の提携ショップに直接コンタクトをして頂き、ご手配をお願い致します。
ご手配頂きましたケーキは配達受け取り後、ご宿泊するVILAAの冷蔵庫に保管させて頂きます。
提携先ケーキショップはこちら

送迎サービスはありますか？

送迎サービスはございません。公共交通機関または、お車でのお越しとなりますので詳しくはこちらのアクセスページをご覧ください。

近くにコンビニやスーパーはありますか？

徒歩1分以内の所にコンビニがございます。また近隣スーパーなどこちらのページをご覧ください。

スタッフは常駐していますか？

22時までスタッフが管理棟にいますので何かありましたら管理棟フロントまでお声がけ下さい。

夕食、レストランについて

ランチ、ディナー共完全ご予約制になっております。HP内Facilites内RESTAURANTよりご予約頂けます。

貸出備品は何がありますか？

灰皿、充電ケーブル、アイロン、アイロン台などございます。
ご利用される場合はフロントにてお申込みください。

おすすめのアクティビティスポットなどありますか？

こちらに詳しくご紹介しておりますのでご覧ください。

EV充電について

2台の普通充電を設置しております。EV専用駐車場に駐車後、フロントにお声かけください。