長野県・軽井沢のコンドミニアム型ウェルネスリゾート「グリーンシード軽井沢」 よくあるご質問について

  • Top
  • よくあるご質問

Q&A[ よくあるご質問 ]

皆さまからお寄せいただく
ご質問にお答えします

お客様からいただくお問い合わせで、代表的なものをご紹介いたします。
掲載されていないご質問がございましたら、お問い合わせフォームまたは
お電話にてお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせはこちら

お問い合わせ

お電話でのお問い合わせはこちらから

TEL.0267-45-8888(平日10:00~18:00)

Reservation
[ 予約・支払いについて ]

全ての回答を開く

当日は予約できますか?

当日 12時までご予約受付おります。

宿泊予約のキャンセル料はどのくらいかかりますか?

ご予約後のキャンセル料につきまして以下のようになります。
また、事前に宿泊料金を清算している場合は、キャンセル料を差し引いた金額をご返金いたします。

当日:ご宿泊料金の100%
前日:ご宿泊料金の100%
3日前:ご宿泊料金の80%
6日前:ご宿泊料金の50%
14日前:ご宿泊料金の30%

子どもの宿泊料金はかかりますか?

7~12歳 大人料金の100% 寝具あり
4~6歳 大人料金の100% 寝具あり
3歳以下 無料 寝具なし(添い寝)
※ プランにより子ども料金が変更致します
滞在中のお子さま用のパジャマ等はご用意しておりませんのでご持参頂くようお願いいたします。

クレジットカードは使えますか

VISA、Master Card、JCB、UCカード、AERICAN EXPRESS、Diners、銀聯カードがお使い頂けます。
※JCB、AERICAN EXPRESS、Diners は、7月よりご利用いただけます。

宿泊予約の変更・確認について

ご予約いただきました各予約サイトから宿泊予約の変更・確認が可能でございます。

Stay[ ご宿泊について ]

全ての回答を開く

チェックイン・チェックアウトに時間は何時ですか?

チェックインは16:00~18:00の間。チェックアウトは11:00までとなっております。ご到着時間が18:00を過ぎるようでしたらお電話にてご連絡お願いいたします。

駐車場はありますか?

12台分の駐車スペースがございます。無料でご利用いただけます。

未成年だけで利用することは可能ですか?

未成年者様だけでのご利用はご遠慮しております。

施設内の喫煙について

一部屋外喫煙スペース以外は客室・管理棟は禁煙となっております。
フロントにて灰皿を貸出しておりますので喫煙される場合はフロントまでお声がけください。

Wifiは利用できますか?

客室、管理棟にて無料でご利用いただけます。
チェックイン時にID、パスワードをご案内いたします。

ゴミの処理はどうにすればいいですか?

備え付けのごみ箱に分別していただければ後はこちらで処理いたします。
詳しくはチェックイン時にお部屋の説明とともにご案内させていただきます。

調理器具はどのようなものがありますか?

以下の料理器具をご用意しております。
両手鍋、フライパン、三徳包丁、ペティナイフ、まな板(プラ)、カッティングボード(木製)、しゃもじ、お玉、フライ返し、、ピーラー、トング、木べら、菜箸、おろし器、
ボール(大・小)、ザル(大・小)、ワインオープナー

客室備品について

詳しくはこちらのページをご覧ください

Cuisine
[ 食事・グランピングについて ]

全ての回答を開く

食事は出ますか?

食事のサービスはございません。客室に設置してありますキッチン、調理器具などご自由にお使い頂いてお客様ご自身で調理して頂くことになります。
その他近隣レストランからのケータリングやおすすめレストランなどマップがございますので詳しくはこちらをご覧ください。

BBQセットについて

有料にてBBQセットを貸出しております。
ご到着までにご用意させて頂きますので、事前のご予約をお願い致します。(ガス利用は1台のみとなります、事前にご確認ください。)
グランピングページはこちら

お取り寄せ食材について

ただいま準備中です。今しばらくお待ちくださいませ。

調理器具はどのようなものがありますか?

両手鍋、フライパン、包丁セット(三徳、牛刀、ペティ、パンスライサー、まな板(プラ)、カッティングボード(木製)、しゃもじ、お玉、フライ返し、泡立て器、ピーラー、トング(大・小)、
木べら、菜箸、おろし器、綿棒、計量カップ、計量スプーン、はかり、ボール(大・中・小)、ザル(大・中・小)、ワインオープナー、栓抜き

Access[ サービス・施設について ]

全ての回答を開く

荷物も前もって送り、預かって頂くことは可能ですか?

お送り頂きました宅配便からの荷物は、フロントにてお預かりさせて頂きます。事前にご連絡ください。

荷物を宿泊先から送ることは可能ですか?

提携の宅配便の会社でお送りできます。フロントに申込ください。

記念日などに対応するケーキなどのお取り寄せは可能でしょうか?

お手伝いさせて頂きます。事前にご連絡をいただき、内容をご確認の上ご対応はさせて頂きます。

送迎サービスはありますか?

送迎サービスはございません。公共交通機関または、お車でのお越しとなりますので詳しくはこちらのアクセスページをご覧ください。

近くにコンビニやスーパーはありますか?

徒歩1分以内の所にコンビニがございます。また近隣スーパーなどこちらのページをご覧ください。

スタッフは常駐していますか?

22時までスタッフが管理棟にいますので何かありましたら管理棟フロントまでお声がけ下さい。

Cafe・Barの利用について

只今準備中のためご利用できません。

貸出備品は何がありますか?

自転車、灰皿、充電ケーブル、アイロン、アイロン台などございます。
ご利用される場合はフロントにてお申込みください。

おすすめのアクティビティスポットなどありますか?

こちらに詳しくご紹介しておりますのでご覧ください。

EV充電について

2台の普通充電を設置しております。EV専用駐車場に駐車後、フロントにお声かけください。

会員ページ ログイン